Цифровая система управления технологическими рисками

Инструменты для анализа,

прогнозирования и визуализации

устойчивости ИТ-систем крупного банка

Цифровая система управления технологическими рисками

Инструменты для анализа, прогнозирования и визуализации устойчивости ИТ-систем крупного банка

Задача

Создать для клиента ― крупнейшего финансового института России цифровую экосистему для централизованного управления рисками и показателями надежности ИТ-систем.

Партнер проекта

Исполнение

Мы вместе с командой заказчика создали микросервисную платформу на Python, Vue.js и React.

Ключевые результаты

Единая экосистема управления технологическими рисками и надежностью ИТ-систем.

Интеграция с внутренними источниками данных и BI-платформой для полной аналитической прозрачности.

Партнер проекта

Проблематика

До внедрения платформы управление рисками в банке велось разрозненно, что приводило к ряду трудностей:

Неполнота данных и отсутствие консолидации. 
Оценка критичности и рисков проводилась вручную или в отдельных инструментах, данные не синхронизировались.
Отсутствие прогнозных механизмов. 
Недостаточная автоматизация расчёта мощностей и нагрузок усложняла планирование инфраструктуры.
Нехватка визуализации и единых метрик. 
Руководителям было сложно отслеживать состояние систем и принимать решения на основе актуальных данных.

Задача

Обеспечить прозрачность и управляемость процессов надежности, внедрить цифровые инструменты для анализа, прогнозирования и визуализации рисков в масштабах всей инфраструктуры банка.

Решение

Сервисы процессов надежности

Сервис центра критичности — система классификации бизнес- и технокритичных систем (Mission-Critical, Business-Critical и др.), с учетом влияния на бизнес и зависимостей между сервисами.

Сервис самооценки технорисков — инструмент для риск-координаторов и локальных владельцев систем: позволяет фиксировать риски, определять меры их нейтрализации и отслеживать исполнение.

Калькулятор мощностей (Capacity Calculator) — сервис расчета требуемых ресурсов и прогнозирования нагрузки. Интегрирован с системой мониторинга, анализирует количество транзакций и межсервисных вызовов.

Отчётность и аналитика

RunUP — комплекс приложений для работы с метриками и данными, построенный на принципах inner-source.

BI-платформа и дашборды — веб-платформа на базе Superset, доработанная и обернутая в корпоративную. Позволяет создавать визуализации, отчеты и панели мониторинга.

Панель надежности — витрина ключевых метрик из RunUP, агрегирующая более 300 отчётов и отображающая сводные показатели в удобной форме.

Чат-бот — инструмент для мгновенного доступа к данным и метрикам, автоматически формирует скриншоты отчётов и отправляет их пользователям.

Технологическая реализация

Состав команды

Проект был реализован совместно с командой заказчика. Трайб включал два кластера и три основные команды:

Команда отчетности (BI-инженеры) — разработка и поддержка визуализаций и аналитических панелей.
Команда данных — обеспечение актуальности и доступности данных, интеграции с источниками (SMD, NiFi и др.).
Команда разработки — реализация серверных и клиентских сервисов, интеграции и DevOps-поддержка.