В жизни любого специалиста бывают моменты, когда задача кажется тупиковой, и ты не знаешь, с какой стороны к ней подойти. Как ты выходишь из таких ситуаций? Есть ли у тебя какие-то свои лайфхаки?

Я начинаю с переключения. Просто ухожу в другую активность. Это позволяет вернуться к задаче со свежим взглядом.  Еще помогает современный инструментарий, например, ChatGPT. Он хорош в качестве стартовой точки для думательного процесса: задал вопрос, получил идеи, начал их разматывать. Ну и, конечно, комьюнити — это сила. Если я в тупике, ищу ответы на форумах вроде Хабра, VC или Gartner. Еще выручает нетворк: люди с высокой экспертизой, с которыми можно обсудить проблему. Иногда они уже сталкивались с чем-то похожим, и это дает новый взгляд. 

Отличный подход! А как ты понимаешь, когда пора искать новый путь решения проблемы, а когда можно доработать старый? Есть какой-то триггер, который подсказывает: «Так, стоп, нужно что-то свежее»?

Хороший вопрос. В маркетинге, например, последние 3-4 года дефолтный сценарий — это искать новый путь. Старые подходы, которые работали 10 лет назад, уже не катят. Технологии, инвентарь, скорость — все меняется. Если зацикливаться на накопленном опыте, можно застрять. В маркетинге, да и в разработке тоже, постоянно появляются новые инструменты, подходы, гипотезы. Надо тестировать, пробовать, искать что-то более оптимальное, дешевое, быстрое. 

То есть ты буквально к каждой новой задаче стараешься подойти чуть шире, чем в прошлый раз?

Да, точно. Особенно в технологиях. Это как постоянный челлендж, как сделать лучше, быстрее, эффективнее.

Расскажи, была ли у тебя какая-то необычная гипотеза, которая казалась странной, но в итоге «выстрелила»? 

Да, был такой случай! Была гипотеза забрать русскоязычный трафик по заказной разработке на англоговорящей локации. Идея была в том, что русскоговорящие люди, живущие по всему миру, когда ищут что-то вроде «разработка приложения с ИИ», часто вбивают запросы на русском языке. Это сработало)! Запросы были недорогие, потому что их почти никто не выкупал, но при этом они оказались целевыми.

Это правда интересно! Расскажи, как ты находишь новые идеи в команде? Есть какие-то фишки или инструменты, чтобы вдохновить ребят на креатив?

Для меня основа — это атмосфера открытости и доверия. Когда люди не боятся озвучивать свои идеи, даже самые странные, и знают, что за это не прилетит, тогда рождаются крутые вещи. Важно, чтобы каждый чувствовал: его мнение ценно, и даже если идея не взлетит, это нормально. Никакой инструмент или сервис не заменит эту атмосферу. Брейншторм работает, когда есть доверие, уважение и безопасность. Это базовые вещи, но они решают. Если люди слышат друг друга и не боятся говорить, идеи появляются сами собой.

Согласна, это правда важно. А что ты думаешь про нестандартное мышление в IT? Насколько оно нужно, или все-таки лучше придерживаться алгоритмов, особенно в такой технической среде?

Я не инженер, но, на мой взгляд, креативность в IT — это must-have, особенно для уровня  «сеньоров». Но она должна опираться на фундаментальную базу. Без знаний технологий, архитектуры, масштабирования креатив может привести к проблемам. Например, если кто-то решает «я художник, я так вижу» и игнорирует законы физики или нагрузки, ничего хорошего не выйдет. Креатив крут, когда специалисты понимают, как это реализовать безопасно и устойчиво. 

Как ты считаешь, стоит ли как-то специально подталкивать IT-специалистов к креативности? Может, давать им больше возможностей для обучения или как-то стимулировать нестандартное мышление?

С технической стороны, если инженер не использует современные инструменты, вроде ИИ для разработки, сегодня уже странно. Креатив — это и то как ты пишешь промпты, и то как ставишь задачи. А вот с точки зрения команды и софт-скиллов, тут снова повторюсь про атмосферу. Если тимлид рубит идеи на корню, ничего нового не родится. Развивать креативность — задача менеджеров. Надо воспитывать лидеров, которые задают правильные вопросы, создают безопасную среду и поощряют инициативу. 

А как ты сама ищешь идеи? Ты больше инженер с системным подходом или художник, который ждет озарения? И что помогает тебе находить вдохновение?

С одной стороны, я люблю системность: оцифровывать гипотезы, проверять их, смотреть на данные. Но озарения — это то, что делает нас людьми. Наш мозг, по сути, биологический компьютер, который пока не заменить. Иногда идея рождается, когда просто общаешься с кем-то или смотришь на задачу с другого стима. Для этого нужны выстроенные процессы в команде, чтобы не тушить пожары, а освобождать время для творчества. А вдохновение? Для меня это спорт: теннис, трекинг, что угодно, чтобы выключить голову. Еще я заметила, что утром думаю лучше, чем вечером, так что творческие задачи планирую на утро. 

Напоследок, поделись своими источниками вдохновения и «свежего взгляда».

Книга про корпоративную культуру Netflix  «Никаких правил».  Идея собирать ярких людей, давать им свободу и не бояться сложностей в управлении, мне очень близка. Прочитала ее за два дня, не могла оторваться. Возможно, кому-то она тоже подарит импульс к изменениям и вдохновит на пересмотр привычных подходов.

А от себя хочу пожелать: не бойтесь придумывать новое, тестировать даже самые смелые гипотезы и изобретать крутые решения! Экспериментируйте, пробуйте, ошибайтесь. Именно так рождаются настоящие прорывы. Дерзайте!