База знаний
Зачем бизнесу HR Tech
HR Tech
Технологические решения для HR
Используя технологические решения для HR, можно снизить расходы, повысить производительность и общую конкурентоспособность HR-департамента. Это позволит бизнесу соответствовать ожиданиям сотрудников и преодолевать актуальные проблемы рынка труда.
Независимо от того, в офисе они работают или дома, сотрудникам теперь необходимы высокоскоростное подключение, персонализированное рабочее место и каналы взаимодействия с коллегами. Эта дополнительная нагрузка ложится на команду HR, которая отвечает за состояние, производительность и размещение сотрудников — даже с учетом новых реалий удаленной работы.
Именно в этих аспектах HR-технологии могут помочь бизнесу удовлетворить запросы сотрудников и преодолеть существующие проблемы.
Что такое HR-технологии
Это инновации: облачные технологии, системы автоматизации и самообслуживания, повышающие производительность, экономию и общую конкурентоспособность HR-подразделений. Существует огромный спектр таких решений.
Например, чат-боты могут круглосуточно и без выходных отвечать на вопросы сотрудников. Средства автоматизации значительно упрощают адаптацию: они автоматически направляют новым сотрудникам документы и рекомендуют дальнейшие шаги по освоению новых обязанностей. Онлайн-обучение позволяют получить новые и отточить имеющиеся навыки. Аналитика предоставляет понятную информацию о производительности
и удержании персонала. И этот список бесконечен.
Тренды HR Tech
Перед HR-специалистам стоит непростая задача — следить за производительностью и психологическим состоянием сотрудников. Процесс найма также кардинально изменился: собеседования все чаще проводятся по видеосвязи, внедряются решения для удаленного набора персонала.
Облако и самообслуживание
Согласно последним исследованиям, ведущие HR-специалисты считают, что бизнес, использующий системы управления персоналом в облаке, получает значительные преимущества
по сравнению с теми, кто размещает их на локальных серверах: повышается производительность, удобство для сотрудников
и качество их отбора. Современные облачные системы предоставляют сотрудникам инструменты самообслуживания, уменьшая нагрузку на отдел кадров по обработке стандартных запросов, например о смене адреса.
Привлечение талантов
HR на основе данных
Данные определяют многие решения специалистов по персоналу. Вместо того чтобы полагаться на интуицию, можно применять технологии для получения точных, комплексных отчетов о профессиональной деятельности каждого сотрудника и о результатах соискателей в процессе найма.
Такие инструменты помогают оптимизировать стратегии привлечения, набора и удержания талантов. Например, имея соответствующий набор данных, вы можете выбрать способы поиска персонала, соответствующие наиболее популярным каналам поиска вакансий.
HR-технологии дают возможность предвосхищать и удовлетворять потребности персонала, анализируя данные опросов сотрудников и кандидатов. Аналитика трудовых ресурсов также позволяет оценивать опыт, вовлеченность и удовлетворенность.
Например, HR-технология Dynamics 365 Human Resources, внедренная компанией Microsoft, служит единым источником данных о персонале и позволяет анализировать состояние и эффективность сотрудников.
HR-системы мониторинга и анализа
Этот класс решений помогает сотрудникам проанализировать свои привычки и рабочие модели, чтобы повысить производительность. Полученные данные можно использовать для пересмотра показателей эффективности и KPI и для составления цифровых расписаний и графиков, чтобы заблаговременно реагировать на изменения требований сотрудников и графиков работы.
Повышение квалификации и переобучение
В этой области наблюдается наиболее бурный рост. Инструменты HR позволяют сотрудникам определить свои сильные и слабые стороны и выявить направления для дальнейшего развития. Например, проекты дистанционного повышения квалификации помогают создавать и развивать культуру непрерывного обучения. При этом важно убедиться, что вы предоставляете своим сотрудникам подходящие инструменты, которые будут повышать популярность онлайн-обучения и интерес к нему. Особенно полезны проекты по микрообучению, содержащие небольшие объемы контента для изучения в удобное время. С их помощью можно предоставлять быстрый удобный доступ к образовательным ресурсам для тех, кто не располагает достаточным временем или не любит долго концентрироваться. VR — еще один инструмент корпоративного обучения и развития, завоевывающий все большую популярность.
Автоматизация и искусственный интеллект
Сейчас к использованию ИИ для поиска и отбора кандидатов относятся с большой осторожностью, особенно в том, что касается стереотипов и предвзятости. Однако, объединив данные и средства автоматизации, можно использовать искусственный интеллект и автоматизацию для повышения эффективности HR-департамента: освободить сотрудников от утомительных рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на сложных проектах, повышающих ценность продуктов и компании. Например, интегрировав средства МО в систему выставления счетов, вы можете настроить автоматическое формирование платежных документов на основе табелей учета времени.
Обмен сообщениями, общение и сотрудничество
Виртуальные помощники и чат-боты — два ключевых инструмента коммуникации, которые помогают организациям взаимодействовать с внутренней и внешней аудиторией в цифровой среде, которая становится все более разносторонней. Эти технологии меняют практики подбора персонала, но скорость их внедрения не так велика, как хотелось бы.
30%
респондентов отмечают высокую эффективность HR-технологий в процессе изменения моделей поведения на работе;
80%
Как преодолеть проблемы
Правильно подобранные HR-технологии помогут вам поддерживать работоспособность, вовлеченность и производительность сотрудников.
Усталость от Zoom — реальная проблема, решаемая с помощью технологий.
Эти инструменты предоставили всем возможность перейти на домашнюю работу практически мгновенно. Но онлайн-встречи могут существенно усиливать когнитивную нагрузку, повышать утомляемость и снижать производительность.
Поскольку удаленные и гибридные форматы — это наша новая реальность, важно повышать заинтересованность сотрудников в долгосрочной перспективе, расширяя спектр коммуникационных средств. Это означает постепенный отказ от безальтернативности видеозвонков.
Универсального решения не существует: все мы непохожи друг на друга и работаем по-разному. Можно порекомендовать виртуальные коворкинги, которые расширяют сотрудничество и позволяют проводить «мозговые штурмы». Еще одна возможность — VR-конференции. Они приходят на смену видеоконференциям, успешно заменяя личные встречи и предоставляя альтернативную среду для онлайн-обучения и развития.
Технологии помогают улучшать состояние и самочувствие
Забота о состоянии сотрудников — физическом, психологическом — приобрела совершенно новое значение. Уровень непрерывного стресса, который испытывают люди, достиг небывалых размеров: 75% опрошенных сообщают о симптомах выгорания. HR-технологии позволяют снизить эту нагрузку.
Примерно 80% сотрудников ожидают, что работодатели предоставят им технологические решения для получения психологической поддержки.
Одна из них — медицинские помощники на основе AI
36%
30%
34%
сотрудников учатся в ходе взаимодействия с коллегами
HR-технологии могут помочь и в вопросах физического здоровья
Виртуальные терапевты — растущее направление, которое поможет бизнесу сэкономить сотни миллиардов рублей. С их помощью сотрудники могут получать медицинские консультации и пользоваться услугами клиник не только для диагностики, но и для профилактики.
Фитнес-трекеры — еще один способ улучшить состояние и повысить вовлеченность персонала. Например, крупная строительная компания предоставляет сотрудникам трекеры, чтобы они могли участвовать в фитнес-челленджах и следить за своим здоровьем.
Однако эти программы и устройства могут создавать проблемы с соблюдением конфиденциальности, которые должны будут решать специалисты по персоналу.
В отличие от программ страховых компаний оздоровительные программы, предлагаемые независимыми поставщиками, не подпадают под действие законов о защите данных при оказании медицинских услуг.
Дистанционное обучение должно учитывать социальный аспект
В корпоративном обучении хорошо известна модель 70–20–10.
Согласно материалам Всемирного экономического форума, 94% бизнес-лидеров ожидают, что их сотрудники будут учиться прежде всего на рабочем месте, а не на учебных курсах. Другими словами, недостаточно предоставлять онлайн-курсы: необходимо поощрять социальное обучение, которое включает в себя первые два пункта.
При этом удаленная работа во многом исключает непосредственное, живое обучение в коллективе. Существует множество HR-технологий для быстрого решения этой проблемы. Например, можно настроить доски онлайн-обсуждений, командные разделы, вики, системы обмена изображениями для совместной работы в корпоративной сети.
70%
20%
10%
Адаптивность и устойчивость — основные требования на годы вперед
Предшествующие годы превратились для бизнеса в череду перемен. Ускорился переход на цифровые технологии, и количество решений для управления персоналом многократно возросло.
Не стоить ждать появления универсальной системы, которая способна закрыть все проблемы.
HR-специалистам необходимо внедрять и совершенствовать появляющиеся инструменты для реализации программ онлайн-обучения и профессионального развития, найма и адаптации сотрудников, взаимодействия с персоналом и получения обратной связи, а также для многих других важнейших задач.
Чтобы понять, как люди себя чувствуют, как им работается и какие возникают проблемы, решаемые с помощью технологий, — лучше всего для начала спросить их самих.
Сложно представить, в какой ситуации мы окажемся через год, но совершенно очевидно, что в перспективе HR Tech будет важнейшим фактором успеха в управлении трудовыми ресурсами.
Подписаться на наши исследования
Решения и услуги
Практики сотрудничества
О компании
