База знаний

Зачем бизнесу HR Tech

HR Tech

Технологические решения для HR

Используя технологические решения для HR, можно снизить расходы, повысить производительность и общую конкурентоспособность HR-департамента. Это позволит бизнесу соответствовать ожиданиям сотрудников и преодолевать актуальные проблемы рынка труда.

За последние годы произошло много событий, которые повысили популярность HR Tech. COVID-19 подстегнул интеграцию технологий в процессы управления персоналом, и это помогло решить ряд проблем, связанных с удаленным и гибридным форматами работы, предельной нагрузкой на психику сотрудников, а также с их меняющимися ожиданиями и требованиями.

Независимо от того, в офисе они работают или дома, сотрудникам теперь необходимы высокоскоростное подключение, персонализированное рабочее место и каналы взаимодействия с коллегами. Эта дополнительная нагрузка ложится на команду HR, которая отвечает за состояние, производительность и размещение сотрудников — даже с учетом новых реалий удаленной работы.

Именно в этих аспектах HR-технологии могут помочь бизнесу удовлетворить запросы сотрудников и преодолеть существующие проблемы.

Что такое HR-технологии

Это инновации: облачные технологии, системы автоматизации и самообслуживания, повышающие производительность, экономию и общую конкурентоспособность HR-подразделений. Существует огромный спектр таких решений.

Например, чат-боты могут круглосуточно и без выходных отвечать на вопросы сотрудников. Средства автоматизации значительно упрощают адаптацию: они автоматически направляют новым сотрудникам документы и рекомендуют дальнейшие шаги по освоению новых обязанностей. Онлайн-обучение позволяют получить новые и отточить имеющиеся навыки. Аналитика предоставляет понятную информацию о производительности 
и удержании персонала. И этот список бесконечен.

Облако и самообслуживание

Согласно последним исследованиям, ведущие HR-специалисты считают, что бизнес, использующий системы управления персоналом в облаке, получает значительные преимущества
по сравнению с теми, кто размещает их на локальных серверах: повышается производительность, удобство для сотрудников
и качество их отбора. Современные облачные системы предоставляют сотрудникам инструменты самообслуживания, уменьшая нагрузку на отдел кадров по обработке стандартных запросов, например о смене адреса.

Именно эти технологии сыграли важную роль во времена пандемии, позволив целым коллективам в разных странах перейти на работу из дома буквально за сутки.
У облака и самообслуживания есть много преимуществ, однако они также не лишены рисков, особенно в области безопасности. В новых гибридных рабочих пространствах 
с тесными взаимосвязями у киберпреступников появляется множество целей, поэтому построение киберзащиты — обязательное условие внедрения HR-технологий.

Привлечение талантов

Особое внимание уделяется инструментам привлечения перспективных кандидатов 
и удержания лучших сотрудников. Средства оценки соискателей на этапе отбора, например, технологии анализа собеседований и автоматизированные системы проверки рекомендаций, оптимизируют процесс найма.

HR на основе данных

Данные определяют многие решения специалистов по персоналу. Вместо того чтобы полагаться на интуицию, можно применять технологии для получения точных, комплексных отчетов о профессиональной деятельности каждого сотрудника и о результатах соискателей в процессе найма.  

Такие инструменты помогают оптимизировать стратегии привлечения, набора и удержания талантов. Например, имея соответствующий набор данных, вы можете выбрать способы поиска персонала, соответствующие наиболее популярным каналам поиска вакансий.    


HR-технологии дают возможность предвосхищать и удовлетворять потребности персонала, анализируя данные опросов сотрудников и кандидатов. Аналитика трудовых ресурсов также позволяет оценивать опыт, вовлеченность и удовлетворенность.  

Например, HR-технология Dynamics 365 Human Resources, внедренная компанией Microsoft, служит единым источником данных о персонале и позволяет анализировать состояние и  эффективность сотрудников.
HR-системы мониторинга и анализа
Этот класс решений помогает сотрудникам проанализировать свои привычки и рабочие модели, чтобы повысить производительность. Полученные данные можно использовать для пересмотра показателей эффективности и KPI и для составления цифровых расписаний и графиков, чтобы заблаговременно реагировать на изменения требований сотрудников и графиков работы.

Автоматизация и искусственный интеллект
Сейчас к использованию ИИ для поиска и отбора кандидатов относятся с большой осторожностью, особенно в том, что касается стереотипов и предвзятости. Однако, объединив данные и средства автоматизации, можно использовать искусственный интеллект и автоматизацию для повышения эффективности HR-департамента: освободить сотрудников от утомительных рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на сложных проектах, повышающих ценность продуктов и компании. Например, интегрировав средства МО в систему выставления счетов, вы можете настроить автоматическое формирование платежных документов на основе табелей учета времени. 

Повышение квалификации и переобучение

В этой области наблюдается наиболее бурный рост. Инструменты HR позволяют сотрудникам определить свои сильные и слабые стороны и выявить направления для дальнейшего развития. Например, проекты дистанционного повышения квалификации помогают создавать и развивать культуру непрерывного обучения.

При этом важно убедиться, что вы предоставляете своим сотрудникам подходящие инструменты, которые будут повышать популярность онлайн-обучения и интерес к нему. Особенно полезны проекты по микрообучению, содержащие небольшие объемы контента для изучения в удобное время.

С их помощью можно предоставлять быстрый удобный доступ к образовательным ресурсам для тех, кто не располагает достаточным временем или не любит долго концентрироваться. VR — еще один инструмент корпоративного обучения и развития, завоевывающий все большую популярность.

Обмен сообщениями, общение и сотрудничество

Виртуальные помощники и чат-боты — два ключевых инструмента коммуникации, которые помогают организациям взаимодействовать с внутренней и внешней аудиторией 
в цифровой среде, которая становится все более разносторонней.


 

Эти технологии меняют практики подбора персонала, но скорость их внедрения не так велика, как хотелось бы.

30%

респондентов отмечают высокую эффективность HR-технологий в процессе изменения моделей поведения на работе;

80%

респондентов сталкиваются с проблемами при внедрении, поскольку удаленная работа затрудняет вовлечение сотрудников в этот процесс, пандемия усугубила ситуацию

Усталость от Zoom — реальная проблема, решаемая с помощью технологий 
Эти инструменты предоставили всем возможность перейти на домашнюю работу практически мгновенно. Но онлайн-встречи могут существенно усиливать когнитивную нагрузку, повышать утомляемость и снижать производительность.

Поскольку удаленные и гибридные форматы — это наша новая реальность, важно повышать заинтересованность сотрудников в долгосрочной перспективе, расширяя спектр коммуникационных средств. Это означает постепенный отказ от безальтернативности видеозвонков.


 

Универсального решения не существует: все мы непохожи друг на друга и работаем по-разному. Можно порекомендовать виртуальные коворкинги, которые расширяют сотрудничество и позволяют проводить «мозговые штурмы». Еще одна возможность — VR-конференции. Они приходят на смену видеоконференциям, успешно заменяя личные встречи и предоставляя альтернативную среду для онлайн-обучения и развития. 

Технологии помогают улучшать состояние и самочувствие
Забота о состоянии сотрудников — физическом, психологическом — приобрела совершенно новое значение. Уровень непрерывного стресса, который испытывают люди, достиг небывалых размеров: 75% опрошенных сообщают о симптомах выгорания. HR-технологии позволяют снизить эту нагрузку. Примерно 80% сотрудников ожидают, что работодатели предоставят им технологические решения для получения психологической поддержки.

Одна из них — медицинские помощники на основе AI.

36%

сотрудников считают, что, общаясь с AI-консультантом, они смогут говорить о своих проблемах, не боясь осуждения

30%

сотрудников считают, что AI-консультант может стать беспристрастным собеседником, с которым можно будет поделиться проблемами

34%

сотрудников полагают, что AI-консультант даст быстрые ответы на вопросы, связанные со здоровьем

Чат-боты — еще один ресурс, с помощью которого можно получить пошаговые рекомендации о поддержании психологического здоровья. 

HR-технологии могут помочь и в вопросах физического здоровья.

Виртуальные терапевты — растущее направление, которое поможет бизнесу сэкономить сотни миллиардов рублей. С их помощью сотрудники могут получать медицинские консультации и пользоваться услугами клиник не только для диагностики, но и для профилактики.

Фитнес-трекеры — еще один способ улучшить состояние и повысить вовлеченность персонала. Например, крупная строительная компания предоставляет сотрудникам трекеры, чтобы они могли участвовать в фитнес-челленджах и следить за своим здоровьем.

Однако эти программы и устройства могут создавать проблемы с соблюдением конфиденциальности, которые должны будут решать специалисты по персоналу. В отличие от программ страховых компаний оздоровительные программы, предлагаемые независимыми поставщиками, не подпадают под действие законов о защите данных при оказании медицинских услуг. 

Дистанционное обучение должно учитывать социальный аспект 
В корпоративном обучении хорошо известна модель 70–20–10.

Дистанционное обучение должно учитывать социальный аспект 
В корпоративном обучении хорошо известна модель 70–20–10.

70%

сотрудников учатся на собственном опыте

20%

сотрудников учатся 
в ходе взаимодействия 
с коллегами

10%

сотрудников учатся 
на корпоративных курсах

Согласно материалам Всемирного экономического форума, 94% бизнес-лидеров ожидают, что их сотрудники будут учиться прежде всего на рабочем месте, а не на учебных курсах. Другими словами, недостаточно предоставлять онлайн-курсы: необходимо поощрять социальное обучение, которое включает в себя первые два пункта.
При этом удаленная работа во многом исключает непосредственное, живое обучение 
в коллективе. Существует множество HR-технологий для быстрого решения этой проблемы. Например, можно настроить доски онлайн-обсуждений, командные разделы, вики, системы обмена изображениями для совместной работы в корпоративной сети.

 

Виртуальная реальность — еще один популярный инструмент для реализации корпоративных программ обучения и развития. VR позволяет почувствовать себя в настоящем учебном классе и получать знания, взаимодействуя с соучениками.

Адаптивность и устойчивость — основные требования на годы вперед 
Предшествующие годы превратились для бизнеса в череду перемен. Ускорился переход на цифровые технологии, и количество решений для управления персоналом многократно возросло. 


 

Не стоить ждать появления универсальной системы, которая способна закрыть все проблемы. HR-специалистам необходимо внедрять и совершенствовать появляющиеся инструменты для реализации программ онлайн-обучения и профессионального развития, найма и адаптации сотрудников, взаимодействия с персоналом и получения обратной связи, а также для многих других важнейших задач. Чтобы понять, как люди себя чувствуют, как им работается и какие возникают проблемы, решаемые с помощью технологий, — лучше всего для начала спросить их самих.


 

Сложно представить, в какой ситуации мы окажемся через год, но совершенно очевидно, что в перспективе HR Tech будет важнейшим фактором успеха в управлении трудовыми ресурсами. 

Подписаться на наши исследования

Заявка отправлена

Мы свяжемся с вами в ближайшее время